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対応の違い。





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どーも、イノッチです(^o^)

少し前の話になりますが、税理士試験の直前に風邪を引いたときのお話です。

試験前と言うことで、こじらせないためにも、周りの人にうつさないためにも、
すぐに病院に行くことにしました。

仕事が終わってからだったので、病院も閉まる直前のところを電話して、急いで駆け込みました。
そして、問診票に風邪の症状、とくに喉が痛かったので、その旨を記載して待っていました。

周りには患者さんはいなかったので、すぐ呼ばれました。
そして、診察です。


その時のお医者さんの対応です。
① 風邪の症状を聞く。
② 聴診器を胸にあてる。
③ 風邪薬を出す。
④ 終了。

って、おい!!
いや、閉まる直前に入ったのは申し訳ないけど、それだけ!?
せめて、喉が痛いって言ってるんだから、口の中くらいは見ても良いんじゃないの?

確かに風邪くらいでいちいち来るなよ!!って思うかもしれないけど、
わざわざ病院に行くのには、患者だって何かしらの事情があって行くんだって!!
単なる風邪の症状でも本当に苦しいのかもしれないし、
僕みたいに少しでも早く治したいのかもしれないし。

そもそも、たいした理由がなかったら、お金払ってまで病院に行かないし。
薬局で薬買って、様子見るっつーの!

まぁ、少なくても今後はその病院に行くこともないだろうし、他の人にも絶対に勧めない。
たかが、僕一人がどんなに悪く思っていても、全然、影響はないだろうけど・・。
でも、ああいう対応をしていたら、他にも悪い印象を持つ人も出てくると思います。


逆に、その時に僕が隣接している病院に間違って入ったときには、
その病院の受付の方は凄い親切でした。
外に出て、入り口を教えて下さいました。


こういう些細な対応が後々、大きな差になって現れるんでしょうね。
今日の朝礼で似たようなお話が有ったので、書いてみました。


本日のブログでは雑な言葉遣いになってしまいました。
スイマセンでした。

ただ、それくらいイライラしたんです。
僕も気をつけます。






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2009.08.20 20:37 | 職員イノッチ | トラックバック(0) | コメント(0) |

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